FAQ | Sweet Templates

FAQ

Foire aux questions

Qu’est-ce qu’un template Canva ?

Un template Canva est un modèle graphique pré-conçu et entièrement personnalisable sur la plateforme graphique en ligne Canva. Vous pouvez modifier les couleurs, les textes, les polices et les images pour l’adapter à votre marque et à vos besoins.
Dois-je avoir un compte Canva pour utiliser vos templates ?

Oui, un compte Canva (gratuit ou payant) est nécessaire. Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez en créer un gratuitement en quelques clics sur https://www.canva.com/
Est-ce que vos templates fonctionnent avec Canva gratuit ?

Oui ! Tous nos templates sont conçus pour fonctionner parfaitement avec la version gratuite de Canva.
Puis-je modifier les templates autant de fois que je veux ?

Absolument ! Une fois le template acheté, vous pouvez le modifier et le réutiliser autant de fois que vous le souhaitez.
Comment vais-je recevoir les templates après mon achat ?

Après confirmation de votre commande, vous recevrez un lien de téléchargement directement par e-mail. Cliquez dessus pour accéder et ouvrir le template sur Canva.
Que faire si je n’ai pas reçu mon lien de téléchargement ?

Si vous n’avez pas reçu votre lien dans les 10 minutes suivant votre achat, pensez à vérifier vos spams. Sinon, contactez-nous via le formulaire de contact, et nous vous aiderons rapidement.
Puis-je obtenir un remboursement ?

Étant donné qu’il s’agit de produits numériques, nous ne pouvons malheureusement pas proposer de remboursement. Cependant, si vous rencontrez un problème avec votre achat, contactez-nous et nous trouverons une solution.